?
咨詢管理

咨詢管理

咨詢管理管理咨詢(Management Consulting),管理咨詢是具有豐富的管理知識和經驗,并且掌握了咨詢技法的人所從事的高智能的服務事業,是咨詢人員在企業提出要求的基礎上深入企業,并且和企業管理人員密切結合,應用科學的方法,找出企業存在的主要問題,進行定量和確有論據的定性分析,查出存在問題的原因,提出切實可行的改善方案,進而指導實施方案,使企業的運行機制得到改善,提高企業的管理水平和經濟效益。
目錄
何為“管理咨詢” 
基本簡介 
詳細簡介 
管理咨詢的內涵 
管理咨詢的類型 
企業管理咨詢
管理咨詢的價值和價值衡量 
管理咨詢的服務流程 
管理咨詢公司的經營范圍
管理咨詢的供應者 
初級供應者 
高級供應者
管理咨詢的消費者 
最終消費者 
中間消費者
我國經營管理水平不高的原因 
發展歷史 
初期歷史 
目標管理 
波特觀點 
責任體系管理咨詢
企業為什么一定要請咨詢公司 
請咨詢公司的費用是不是很高 
咨詢公司并不了解我們企業怎么辦 
企業對管理咨詢應避免的心態 
管理咨詢行業概況 
基本簡介 
五個方面含義 
管理咨詢的對象
管理咨詢服務的內容 
目的和意義 
特點
展開
何為“管理咨詢”
基本簡介
管理咨詢
管理咨詢,就是管理醫生。由具有豐富經營理論知識和實踐經驗的專家,與企業有關人員密切配合,應用科學的方法對企業進行調研、診斷,找出存在的問題,分析產生問題的原因,并提出解決方案,指導方案的推行實施,以達到解決問題、達成企業的經營目標、推動企業健康穩健發展的目的。 
  管理咨詢與培訓大不相同。培訓以理念為主,解決共性問題,解決問題點;而咨詢以實操為主,針對企業實際情況解決個性問題,而且是系統地解決問題。因培訓公司難以進行工商注冊,故基本上都注冊為“管理咨詢公司”,實為有名無實。管理咨詢具體有哪些不同呢? 
詳細簡介
  1、 管理咨詢通常都有明確的項目目標,須為企業解決具體的問題 
  2. 通常一個咨詢項目歷時在三個月以上 
  3. 管理咨詢項目通常需要組建項目組,項目組又分設顧問小組、跟進小組、推行小組共三個小組。明確分工,緊密合作。 
  4. 管理咨詢的三階段:現狀調研、方案設計、推行實施。 
  5. 管理咨詢過程會運用調研、研討、評審、培訓等各種推行手段。管理咨詢過程中會含有培訓,但培訓的作用在于導入理念、達成共識、講解方案。 
  6. 管理咨詢不僅幫助企業解決問題,還訓練管理人員解決問題的方法、技能。 
管理咨詢的內涵
  所謂管理咨詢(Management Consulting),是由具有豐富經營理論只是和實踐經驗的專家,與企業有關人員密切配合,到企業進行實地調查研究,應用科學的方法找出企業經營戰略和經營管理上存在的問題,分析產生問題的原因,提出改進方案;當企業接受改進方案后,咨詢師則負責為企業培訓人員,幫助指導企業實施改進方案。 
管理咨詢的類型
  根據范圍,管理咨詢可以分為全局性咨詢和單元型咨詢。 
  1.全局性咨詢。全局性咨詢是對企業的總體情況進行咨詢。 
  2.單元型咨詢。單元型咨詢是對企業的某一職能方面進行具體咨詢。 
  根據人員分類,管理咨詢分為企業內部人員咨詢和企業外部人員咨詢。 
  管理咨詢根據性質,可以分為企業管理咨詢與企業經營分析。 
企業管理咨詢
  1. 企業管理咨詢。企業管理咨詢屬于戰略性咨詢。導向性咨詢,它類似于中醫,主要是通過“望,聞,問,切”等手段,從定性的角度出發,運用專家的綜合知識,分析.研究并解決企業經營管理中存在的問題。 
  2.企業經營分析。企業經營分析屬于戰略性咨詢。問題性咨詢,與企業管理咨詢相比,它更類似于西醫,是以“化驗單,心電圖,腦電圖,CT”等企業的各項管理數據和財務指標為基礎,通過對管理數據.財務數據的分析,判斷企業的經營現狀以及找出企業存在的問題。 
  管理咨詢從應用的角度,可分為以下多種業務: 
  1. 經營戰略咨詢 
  2.組織結構咨詢 
  3.制度體系咨詢 
  4.管理流程咨詢 
  5.營銷工具與營銷形式咨詢 
  6.生產管理咨詢 
  7.質量管理咨詢 
  8.業務流程咨詢 
  9.薪酬績效管理咨詢 
  10.人力資源管理與開發咨詢 
  11.企業文化咨詢 
  12.集團管控 
  13.運營管理 
  14.并購重組 
  15.信息化咨詢 
  根據系統,管理咨詢可分三個層次,基礎咨詢。功能咨詢和產業咨詢 
  三。管理咨詢的性質 
  管理咨詢是有組織的智力服務活動,咨詢人員以自己的知識和經驗為被咨詢的客戶提供管理咨詢服務。 
管理咨詢的價值和價值衡量
  管理咨詢對企業來講,是一種投資行為。通過管理咨詢公司提供的服務,提高企業管理水平,從而提升企業運營效益。既然是投資,就要算投入和產出,產出>投入,就“值”;產出<投入,就“不值”。 
  那么管理咨詢對受咨詢方的價值在哪里?本人認為主要在四個方面: 
  1、方案價值。咨詢顧問根據客戶實際情況,運用知識和經驗,為客戶提供的咨詢方案。這也是大多數咨詢項目與客戶約定的主要項目目標。 
  2、傳遞知識和經驗。在咨詢項目實施過程中,咨詢顧問通過課程培訓、訪談、會議、日常溝通中給客戶傳遞的先進管理理念、管理方法、管理工具等; 
  3、人才培養。在咨詢項目實施過程中,幫助客戶管理團隊接受管理理念、管理方法、管理方案等,從提升管理人員技能和素養的提升。 
  4、咨詢業績效果。咨詢項目實施后,因為管理咨詢項目對客戶管理水平的提升效果,直接或間接為客戶創造的價值。 
  這四個方面的價值,最能直接衡量是第四個——咨詢業績效果。這也是咨詢項目價值最終和最主要的價值體現。 
  要衡量業績,首先需要選擇可以量化的經營業績指標,老A咨詢通常可以提供客戶在短期內可以衡量的經營業績有:按期交貨率提升、存貨占用資金降低、應收賬款和壞賬降低等。通過這些指標的對比和分析,可以用來較為直接的衡量一個咨詢項目取得的效益,可以給咨詢方和受咨詢方一個價值認定標準。 
管理咨詢的服務流程
  管理咨詢是指針對客戶企業具體的經營管理問題提出獨立的建議的幫助。它一般包括確定和考察相關的問題或者機會,推薦合適的行動方案并進行規劃,為所提出建議方案的付諸實施提供幫助。管理咨詢主要以方案報告的形式向客戶企業的高層決策者提供建議,并不直接接入客戶企業的具體經營管理活動。管理咨詢包括三個階段:企業診斷、方案設計、輔助實施。 
  企業診斷是指通過調研,對企業現狀進行客觀、系統的剖析,描述出企業相關方面的運行現狀,揭示出企業的問題及產生問題的根源,提出解決問題的思路性建議。 
  方案設計是指在企業相關問題診斷的基礎上,就客戶提出的經營管理問題,設計出系統、具體的解決方案并進行規劃。 
  輔助實施是組織客戶企業有關人員熟悉、消化管理咨詢方案,就方案內容涉及到的理念和經營管理知識,對客戶企業的相關人員進行培訓,組織制定有關各項管理制度和實施細則,輔助企業模擬實施設計方案,根據模擬實施結果,對設計方案及制定的管理制度、細則等做必要的調整。 
管理咨詢公司的經營范圍
  管理咨詢公司經營范圍可以以企業管理咨詢、商務咨詢、會務服務、禮儀服務、企業形象策劃、公關策劃、展覽展示、企業管理咨詢等咨詢服務為主要經營范圍,同時也可以經營一些相關的產品銷售。 
管理咨詢的供應者
  管理咨詢的的供應者,可以分為數據提供者和方案提供者兩個層次。前者提供初級數據資源供咨詢公司分析、加工,形成相對完善的咨詢建議;后者是高級的供應者,直接提供智力資源,提出建議方案或最終報告。 
初級供應者
  初級供應者包括:客戶自身的資料、基礎數據公司的資料、國家統計機構的資料、各種媒體等,他們系統的資料是分析依據和基礎。這些供應者提供的“原材料”的級別并不相同,大致可以分為三級: 
  (1)通過調研從客戶處取得的原始資料,或者用戶提供的自身的統計資料是最有價值的,往往為咨詢報告直接引用,是支持咨詢報告最有力的資料。 
  (2)基礎數據公司在中國還不是十分普及,在國外比較常見,這類公司專門收集統計各種基礎數據、資料,作為產品銷售給需求者;國家統計機構的資料一般比較權威,尤其是有關人口、地理、行業環境等背景資料有一定的說服力。獲得這兩類數據一般是需要負費的,因此具有相當的準確性(國家統計機構的部分資料即使免費,由于其機構的權威性,準確性也較高),注明出處也可在咨詢報告中直接引用。 
  (3)各種媒體媒體提供的數據,其可信性就要大打折扣,只能作為參考資料,避免在咨詢報告中直接引用,避免因數據誤差造成的咨詢方案失誤。 
  綜合考慮,(1)、(2)兩類資料雖可靠,但要付出一定的代價,因此在確定所需數據范圍時一定要仔細甄選,避免無謂提高成本。 
高級供應者
  高級供應者包括:大專院校教授其他咨詢公司,這部分供應者直接提供咨詢方案或解決辦法,是結論供應者。 
管理咨詢的消費者
  管理咨詢的消費者可分為最終消費者和中間消費者。 
最終消費者
  最終消費者主要包括:工商企業、服務性行業、政府機構等,他們尋求咨詢的目的是為了解決問題,一般要求咨詢公司提供具體的解決方案和分析報告; 
中間消費者
  中間消費者主要包括:同業的咨詢公司,他們尋求咨詢的目的主要是為了協助其為最終消費者更好的服務,彌補其在某些專業咨詢業務方面的不足,或是這些咨詢公司掌握了具有核心競爭優勢的業務,而將其它不關鍵的業務外包給其他咨詢公司,再或是這些咨詢公司只是純粹的中介。 
我國經營管理水平不高的原因
  1、企業界對管理咨詢業了解不夠 
  2、企業經營管理層對管理咨詢的認識尚待提高。 
  3、受當前整個國民經濟不景氣的影響,許多企業有心治病,無力求醫。 
  4、企業界的爆發心理及短期行為嚴重 
  5、管理咨詢業魚龍混雜,整體咨詢水平不高,且缺乏行業規范。 
  6、管理咨詢行業人才奇缺,制約著行業發展。 
管理咨詢發展歷史:
初期歷史
  從根本上來講,管理咨詢的發源地是英、美。咨詢行業是19世紀后期和20世紀早期的美國先驅以及20世紀20年代之后的英國管理思想家和商人建立起來的。 
  第一代管理咨詢顧問于1870年到1914年間誕生于美國,當時他們所扮演的主要角色是幫助制造企業提高生產率和效率。他們尤其活躍的領域是美國西北部的鋼鐵工程公司。當時,人們并沒有把他們叫做管理咨詢顧問,實際上誰也不知道管理咨詢顧問的真正含義;相反,人們把他們稱做“工業工程師”。人們把他們看做是時間和動作研究者,一直到20世紀60年代對他們的這種占統治地位的看法才有所改變。 
  泰勒(Taylor)為人們留下了一份特別的遺產。泰勒的研究方案使他被后人稱為“科學管理”之父。泰勒所關注的實際上就是后來所謂的組織方法。他所提出的簡化復雜制造工作、監督模式清晰化以及提高生產率的觀點當時在美國和歐洲是有著深遠影響的,一直到20世紀70年代依然如此。 
  第一次世界大戰之后,管理咨詢顧問在美國工業的發展和重組過程中扮演了非常重要的角色。例如通用汽車公司聘請Arthur_D._Little為其建立研究與開發中心,美國政府也購買了Booz Allen Hamilton公司的咨詢服務。 
目標管理
  20世紀20年代的管理咨詢仍然是在美國人思想的啟示下向前發展的。這個時期的管理咨詢開始受到早期動機工業心理學家的影響,如埃爾頓?梅奧(Elton Mayo)和瑪莉?帕克?福莉特(Mary Parker Follet)。這些思想家從更廣泛的組織角度來考察效率問題。其中人的因素開始得到人們更多的重視。 
  20世紀60年代,工業結構和經濟結構發生了巨大的變化,因此咨詢活動也有了蓬勃的發展。同樣是在20世紀60年代,在現實的市場中,分布廣泛的消費者群體也已經成型,廣告和市場營銷的重要性開始得到人們的重視。美國的咨詢公司對此同樣做出了巨大的貢獻。它們的很多咨詢公司都是在像寶潔這樣的公司內接受培訓的,其中的寶潔公司長久以來一直被人們尊為一所市場營銷商學院。這樣,管理咨詢顧問就幫助各大公司學習和使用全新的市場營銷技巧。 
  20世紀60年代同時也是“目標管理”盛行的年代。“目標管理”的框架是阿爾威克奧爾合伙公司的約翰?哈姆伯勒(John Humble)提出來的。簡而言之,哈姆伯勒的主要觀點是:卓越管理的訣竅在于建立清晰的公司目標體系,設置可測量的目標,對實現既定結果的途徑形成共識。后來,他說過:“我認為,咨詢的未來,完全可以預見的未來,是能夠洞悉(管理過程中)各個組成部分之間的相互聯系,而不是這些組成部分本身。” 
  這種管理觀點同當時的管理文化吻合得非常好,因為當時的管理文化非常強調長期規劃、人力規劃等。不過,這種管理觀點很快就退出了統治地位,人們開始偏愛下面的管理觀點:商業世界進入了一個變幻莫測的階段,難以預測。 
石油價格危機
  粉碎企業管理所有古典假設的是20世紀70年代的石油價格危機。1973到1978年間,全球石油價格提高了兩倍,上升到了前所未聞的天價。發生在兩次經濟大蕭條期間的石油價格飆升戲劇性地改變了人們的商業優先序列。財務業績成為企業的最高關注點,各個會計咨詢公司開始重視咨詢市場。到20世紀70年代末,會計咨詢公司在咨詢市場上占據了相當大的市場份額。 
  在20世紀80年代,管理思想的一系列進展對咨詢行業也產生了相應的影響。第一,隨著日本公司在全球汽車產品市場、家用電器市場、半導體產品市場以及計算機市場上市場份額的提高,其他企業的一個反應就是模仿日本人的管理方法。因此,日本人的柔性制造系統尤其是質量管理等生產方法產生了巨大的影響。一時間,制造系統/技術和全面質量管理成為英國管理咨詢市場成長速度最快的一塊。第二,金融市場的自由化、國際關稅壁壘的降低以及企業國際化經營創造了對全球公司戰略和全球市場營銷戰略的需求。 
  企業的國際化經營發展也推動了一個全新的咨詢市場的出現,即文化變革管理。事實已經證明,對擁有多種不同的制度、文化和產品的國際性公司進行管理是極其復雜的。在這些大型國際公司中所出現的文化變革既是內生性的也是外生性的。文化變革超越了不同的職能,其所產生的影響很微妙但又是強有力的。這一新的咨詢領域已經受到許多從事管理文化研究的專家們的影響。同時對人力資源管理(HRM)咨詢的需求也越來越多。HRM咨詢活動的發展受到下列因素的驅動:購并浪潮的興起、增加對個體的培訓和職業發展的需求、確保HRM實踐能夠反映公司文化方面的變革。 
  波特認為企業必須“創造價值”,他提出了“價值鏈”的概念:企業開展的每一個活動都可以進行分析,尋找它們之間的相互影響。他解釋道:“對這些在戰略上具有重要意義的活動,如果一家企業能夠比它的競爭對手付出更低的成本或者做得更加優秀,那么,它就可以獲得競爭優勢。” 
  波特的著作鼓勵各個公司不僅要考察所有公司內部的活動,而且還要考察外部的關系,其中尤其至關重要的是考察企業同供應商的關系。 
波特觀點
  波特觀點之后的發展是業務流程重組,這是比較符合邏輯的。邁克?哈姆和詹姆斯?錢皮(Mike Hammer& James Champy)的著作《企業再造》告誡人們的管理者:應該把注意力放在流程上而不是管理職能上。很多公司因此對自己的業務流程進行全面系統的重組。在實際操作中,幾乎每一個業務流程重組都是在咨詢顧問的幫助下進行的。 
  價值鏈分析和業務流程再造概念對組織自我評價的強調還衍生了管理實踐中的其他發展趨勢,即把精力集中在企業最適合或者“最擅長管理”的“核心”業務上,相應地,對那些對業務并不起核心作用的活動,企業外包出去或者“外部尋源(外購)”。各個管理咨詢公司在其中所做的事情就是向公司建議外購什么、如何外購以及在外購活動同IT(信息技術)有聯系時如何不斷改善對外購活動本身的管理。IT的出現就把人們帶到咨詢行業中另一個主要的發展方面。 
  如果說存在某種因素在最大限度上改變了管理咨詢活動的話,那么這種因素就是IT。20世紀80年代,咨詢公司的IT項目在咨詢業務市場上所占的份額不到 10%。今天,IT項目占到了25%強的市場份額。對有些大型咨詢公司來說,IT項目為它們創造了50%的收入。隨著越來越多的以IT為基礎的咨詢公司在咨詢行業中占據統治地位,咨詢行業的結構也在發生巨大的變化。 
  20世紀90年代晚期以來,互聯網開始對管理咨詢領域產生有力的影響。電子商務的興起為管理咨詢活動提供了大量機會,因此它們的客戶都開始試圖利用這種新興的商業媒體。同時這也推動了網絡咨詢的發展——尤其是針對強調網絡企業的發展而進行的。麥肯錫公司估計,2000年有一半的客戶項目中都包含著相當大部分的有關電子商務的內容。 
  網絡咨詢的發展將進一步推動人們對另外一種迄今人們尚未接觸到的服務的需求——知識管理建議和服務。未來,知識管理將發揮前所未有的重要作用,并且并不僅僅對咨詢客戶來說如此。就管理咨詢本身而言,知識管理已經成為關鍵問題。1999年,MCA發表了一篇由William White和Michael Sedgley撰寫的題為《全球化與知識社會》(Globalisation and the Knowledge Society)的報告,說明了知識的利用以及與知識傳播相伴隨的信息技術將如何改變企業。聯結性(connectivity)將成為知識管理的驅動力量,使得企業和社區能夠以20年或30年以前根本無法想像的方式聯系起來。 
責任體系管理咨詢
  責任體系管理咨詢是在科學管理咨詢、目標管理咨詢、文化管理咨詢之后發展企業的一種新型的管理咨詢模式。這種模式是由理性責任4R4P管理模式創始人,資深管理咨詢顧問師方志良先生提出的責任驅動系統(RDS)提出。責任管理體系把責任作為管理咨詢工具和模型,并通過責任驅動系統RDS,幫助企業厘清從企業高層、部門中層和成員之間的責任關系,并建立了責任四大系統(責任邊界系統、責任評價系統、責任交互系統和責任理念系統)實現企業管理咨詢部署。這種咨詢模式是管理咨詢創新模式,也是到目前為止能夠把“責任”作為管理工具和理念的咨詢模式先河。 
企業為什么一定要請咨詢公司:
  人生病了,要去看醫生;企業出現管理體系的問題,要請咨詢公司,這是同一個道理。 
  有的企業說,我偏不去看醫生,讓它自愈,但實際上往往病情加重,到時連華佗也治不了 
  有的企業說,我自己買藥吃,去聽一次課,買別人吃過的藥試一下,也有可能治好,但還是很危險,如果藥不對癥,可能病情加重,延誤了治療機會,還可能產生副作用。 
  生病看醫生,是理之當然,所以各大醫院,人滿為患,手術排號要提前一個月甚至更長時間。企業出現問題,尤其是管理體系的問題,讓外腦介入,實為明智之舉: 
  1. 企業改革需要強大的推動力,單靠企業內部力量難以達成 
  2. “外來的和尚好念經”,外腦的中立更有說服力 
  3. 外腦更專業、更科學,改革的效率也更高,企業可以少走彎路 
  4. 企業內部人員忙于日常事務,有借口不去做完善體系的事,就算去做了,也因存在個人愛好的趨避,或利益的糾葛,而導致改革的成效打折,甚至失敗。 
請咨詢公司的費用是不是很高
  請外腦一定會涉及費用,有些企業會因此而卻步。但事實證明:咨詢貴,不咨詢更貴! 
  咨詢公司并不了解我們企業怎么辦
  企業主常提到的問題有:咨詢公司難道比我還了解我的企業,我都解決不了的問題,他們能解決嗎?你天天在企業里,很了解企業,但往往失去了判斷力,“旁觀者清,當局者迷”,就是這個道理。 
  同時,企業主通常精通和熟悉的是企業的業務,并不精通管理。而這恰恰是咨詢公司的長處。管理須結合業務,那么管理咨詢公司如何快速了解企業呢?通過調研!調研的手法和技巧非常重要!如老A特訓咨詢施行的介入式咨詢方式,深入到客戶內部。一個有實力的咨詢公司可以在一周內摸清企業的關鍵問題,一月內徹底了解企業的管理狀況,而一個普通的職業經理人需要三個月左右的時間才能進入工作狀態,這就是專業調研的作用。 
  一家即將上市的公司,在關鍵時期遇到了一些問題與老A的咨詢團隊合作一個月后說: “原來一直擔心這些外腦不懂企業,會把企業弄得一團糟,誰想到咨詢師不到一個月,比我更了解我的企業!早知道這樣,我應該早點動手!” 
企業對管理咨詢應避免的心態
  第一,對咨詢服務價值夸大或期望過高。對咨詢服務帶來的成果過于期待是許多企業都有的一種心態。認為企業取得優秀的業績就應該是咨詢服務理所應當的成果。更有眾多的企業甚至把企業命運押寶在一次咨詢項目身上,往往是希望咨詢顧問扭轉乾坤,徹底改變企業面貌。 
  第二,急功近利,唯數字結果論。認為業績說明一切,只看業績指標,其他的服務價值均不予肯定,且要求相當的短期。有些客戶認為咨詢服務幾個月就應該有效果,否則就耐不住性子去等待。復雜的企業現實和行業現實及諸多客觀原因都是難以預測的,不同的客戶和咨詢項目近期和遠期有著不一樣的結果,因此,一概的以短期業績論成敗也是不可取的。事實上,任何咨詢公司都難以和企業蓋棺定論。 
  第三,過于自我,聽不進逆耳忠言,自傲心態重。盡管很多企業尋找咨詢公司服務,但是仍舊有非常自我的心態。這樣的企業,尋找咨詢顧問只是為了驗證自己的想法,只是為了讓咨詢顧問去執行自己的想法。咨詢顧問最大的價值就是站在自己相對客觀的視角來看問題,幫助企業尋找問題。如果失去了自己的立場,僅僅幫助企業去執行對方的想法,這類的咨詢項目成功率也是難以保障的。 
  第四,沒有自己的主見,盲目聽從。由于對咨詢顧問的迷信,也有一種企業走向另一極端,那就是全都聽咨詢顧問的,自己的好建議都封閉起來,甚至有的企業把執行都交給咨詢顧問去解決。短期看,似乎解決了企業暫時的問題,但長期看,企業沒有培養自己的隊伍,鍛煉自己的團隊,沒有構建好自己的管理能力,也是不利的。 
  第五,過度依信大公司和大品牌,忽略了誰在具體參與項目。很多企業過度依信大的咨詢品牌或者業內知名公司:從某個方面看,不可否認知名咨詢顧問公司具備人才優勢、經驗優勢等。但是咨詢項目不同、需求不同、每個咨詢公司專長不同,過度依信大的咨詢顧問公司未必就是好事情。企業應該根據自己的實際需求來尋找合適的咨詢公司,且不可病急亂投醫。 
管理咨詢行業概況
基本簡介
  管理咨詢是具有豐富的管理知識和經驗,并且掌握了咨詢技法的人所從事的高智能的服務事業,是咨詢人員在企業提出要求的基礎上深入企業,并且和企業管理人員密切結合,應用科學的方法,找出企業存在的主要問題,進行定量和確有論據的定性分析,查出存在問題的原因,提出切實可行的改善方案,進而指導實施方案,使企業的運行機制得到改善,提高企業的管理水平和經濟效益。 
五個方面含義
  具體的說,它包含了五個方面的含義: 
  1.管理咨詢人員必須具備的基本條件: 
  有管理的理論知識; 
  有管理的實踐經驗; 
  掌握咨詢的技法,要經過咨詢的專門訓練。 
  因為咨詢是承擔了改善企業管理的任務,它是從事高智能、高強度的腦力勞動,這就決定了咨詢人員必須具有較高的素質、管理知識以及咨詢方面的經驗。 
管理咨詢的對象
  即被咨詢的企業,必須建立在自愿的基礎上。因為咨詢本身就是一種服務,它不同以往的那些檢查組、驗收組和工作組。對于這些組的工作,企業是處于被動“挨查”的地位,怕查出問題而影響企業的“形象”,企業具有“諱疾忌醫”的心態;而咨詢服務則是企業自我感到“身體不適”競爭吃力、產供銷不協調、利潤率不高甚至虧損,但企業領導又苦于理不出頭緒,于是主動聘請咨詢專家到企業進行咨詢服務,企業管理人員愿意積極與咨詢人員密切配合,要求咨詢人員給企業診斷,具有及時對其“對癥下藥”的心態。只有這樣,咨詢工作才能獲得成功。 
  3.咨詢的方式和程序 
  咨詢人員深入企業并同企業管理人員密切配合,運用科學方法,進行定量和確有論據的定性分析,找出主要問題,查出產生問題的原因,提出切實可行的改善方案,進而指導實施改善方案。 
  4.咨詢要達到的目的 
  通過實施改善方案以后,使企業的運行機制得到改善,企業適應環境的能力得到提高,特別是企業的市場競爭能力得到提高,從而達到提高企業的管理水平和經濟效益。它是要從根本上提高企業的素質,改善企業的運行機制,增強企業對環境的動態適應能力。不僅僅是直接提高經濟效益和管理水平,更重要的對一個企業來說,不論它的生存和發展,歸根到底取決于這個企業是否能形成一個目標正確、適應性很強的運行機制。所以說,管理咨詢根本的目的,是要使這個企業能夠通過管理系統自我直接發現問題,找出原因,不斷優化企業管理機制,使整個企業運行形成良性循環。 
  5.管理咨詢的性質 
  管理咨詢是有組織的智力服務活動,咨詢人員以自己的知識和經驗為被咨詢的客戶提供管理咨詢服務。 
管理咨詢服務的內容
  在激烈的市場競爭中,為使客戶贏得競爭優勢,管理咨詢服務必須能夠為客戶提供具有更高價值的關鍵性問題解決方案。  
  1."對癥下藥""量體裁衣",根據客戶的具體需求,采取適宜的咨詢方式。  
  2.清楚地界定問題,確定關鍵性議題,可以確保咨詢沿著正確的軌跡前進。  
  3.辨識可能給企業帶來巨大利益的機會,為解決企業面臨的最迫切問題提供有效幫助。  
  4.創造性的解決問題方式、與客戶管理層緊密合作。  
  5.基于產業實務最佳之經驗,廣泛的行業及專業競爭力。  
  6.根據清晰的市場定位,采取適合企業發展的行動方案。  
  7.條理分明的項目匯報,提出成功執行項目建議和貫徹目標的條件,咨詢建議具有可操作性。 
目的和意義
  它是要從根本上提高企業的素質,改善企業的運行機制,增強企業對環境的動態適應能力。從深層次上來探討,不僅僅是直接提高經濟效益和管理水平,更重要的對一個企業來說,不論它的生存和發展,歸根到底取決于這個企業是否能形成一個目標正確、適應性很強的運行機制。所以說,管理咨詢根本的目的,是要使這個企業能夠通過管理系統自我直接發現問題,找出原因,不斷優化企業管理機制,使整個企業運行形成良性循環。 
特點
  1.科學性 
  科學性是管理咨詢賴以生存的根本。管理咨詢的科學性體現在三個方面:其一,整個咨詢過程都是遵循管理科學和其他相關學科的基本原理。其二,管理咨詢的診斷過程符合由表及里、去偽存真、由局部到全局的事物認識過程。其三,管理咨詢改善方案遵循“一把鑰匙開一把鎖”的原則,針對性很強。 
  2.創新性 
  創新性是管理咨詢生命力和活力的源泉。首先是改善方案的創新。咨詢人員從管理理念、管理體制和機制、管理方法等多層次、多角度提出有益于客戶提高績效的方案。其次,診斷方法創新。咨詢人員在提供管理咨詢服務時,不斷地運用新的思維方式、新的觀點去觀察新的客戶,采用不同的方法和工具分析其存在的問題及原因,以創新精神去設計切實可行又有所突破的咨詢方案。 
  3.有效性 
  有效性是管理咨詢存在的基礎和前提。咨詢人員為客戶所提供的管理咨詢方案,應確保其質量和有效性。 
  4.獨立性 
  咨詢人員應該客觀、中立地看待和思考客戶存在的問題,并提出自己獨立的見解。咨詢人員的這些見解,是依據深入的調研、科學分析得出的結論,而不應為企業領導人的意見或企業職工的情緒所左右,也不應為企業外部其他因素的影響而輕易地改變。 
  5.合作性 
  在整個咨詢過程中,一方面咨詢項目組成員之間需要相互協作,發揮各自的專長,形成團隊優勢,保持團隊的一致性;另一方面咨詢項目組和客戶各有關人員之間要保持密切配合,相互溝通,相互信任。良好的合作性,是管理咨詢項目取得成功的必要條件,也是對咨詢人員素質的基本要求。
?
鄭州拓展訓練| 河南拓展訓練| 鄭州拓展訓練公司| 河南拓展訓練公司
地址:鄭州市經三路廣電南路格林融熙國際9樓  電話:0371-86533785 / 55822102 / 55822293 手機: 15890683585
  傳真:0371-86533785 網址:www.fckifz.live 版權所有鄭州戰友企業管理有限公司
豫ICP備09039278號 QQ:522670702 / 1213028389
北京快乐8单双